બેટર સ્લીપ કાઉન્સિલ મેટ્રેસ ઉત્પાદકો અને વ્યાપક પથારી ઉદ્યોગને ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને વધુ સારી રીતે પ્રતિસાદ આપવા, આવનારા વલણોની અપેક્ષા રાખવા અને માર્કેટિંગના પ્રયત્નોને સાનુકૂળ બનાવવા માટે નિયમિતપણે વિવિધ પ્રકારના ઉપભોક્તા સંશોધન કરે છે.વ્યાપક સંશોધનના તાજેતરના હપ્તામાં, BSC તપાસ કરે છે કે કોવિડ-19 રોગચાળાએ ઊંઘ, આરોગ્ય અને ગાદલાની ખરીદીને લગતા ગ્રાહકોના વલણ અને વર્તણૂકોને કેવી રીતે બદલી અને ઝડપી બનાવી છે.2020 માં હાથ ધરવામાં આવેલ સંશોધન, 1996 થી શરૂ થયેલી શ્રેણીનો એક ભાગ છે જે ઉદ્યોગને સમય જતાં ફેરફારો અને વલણોને ટ્રૅક કરવાની મંજૂરી આપે છે.2020 ના ઉત્તરાર્ધમાં, BSC એ બીજો સર્વે હાથ ધર્યો હતો જેમાં ગ્રાહકો ગાદલા પર સંશોધન કરવા અને ખરીદીના નિર્ણયો લેવા માટે ઑનલાઇન સમીક્ષાઓનો કેવી રીતે ઉપયોગ કરે છે તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું હતું.એકસાથે, બંને સર્વેક્ષણોના પરિણામો મૂલ્યવાન આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરે છે જેનો ઉપયોગ ઉત્પાદકો તેમની કામગીરી સુધારવા અને દુકાનદારોને વધુ સારી રીતે સેવા આપવા માટે કરી શકે છે.આગળ વાંચો.
બેટર સ્લીપ કાઉન્સિલ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા વ્યાપક ઉપભોક્તા સર્વેક્ષણમાં ઓનલાઈન ગાદલાની ખરીદી માટે વધતો જતો ટેકો અને ગાદલા ખરીદનારાઓ માટે માહિતીના મુખ્ય સ્ત્રોત તરીકે સ્ટોર વિઝિટનો ઉપયોગ કરવામાં ગ્રાહકની રુચિ ઘટી રહી છે.
BSC સર્વેક્ષણ વિકસતા ગાદલા શોપિંગ માર્કેટપ્લેસમાં મુખ્ય ફેરફારોનું દસ્તાવેજીકરણ કરે છે.
આ સર્વેમાં ઓનલાઈન અને ચેનલ મેટ્રેસ રિટેલર્સ માટે સારા સમાચાર મળ્યા છે.સંશોધનમાં જાણવા મળ્યું છે કે ઓનલાઈન ગાદલાની ખરીદી માટે ગ્રાહકોની પસંદગીમાં વધારો થઈ રહ્યો છે, ખાસ કરીને યુવા ગ્રાહકોમાં.અને તે નાના ગ્રાહકો વૃદ્ધ ગ્રાહકો કરતા ઓછા કહે છે કે ખરીદી કરતા પહેલા ગાદલું અનુભવવું અને અજમાવવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.
જ્યારે સર્વેક્ષણમાં જાણવા મળ્યું છે કે ઈંટ-અને-મોર્ટાર સ્ટોર્સ છૂટક ગાદલાના દ્રશ્યનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે, તે પણ બહાર આવ્યું છે કે ઓછા ગ્રાહકો સ્ટોરની મુલાકાતને ગાદલાની ખરીદી માટે જરૂરી માહિતીના સ્ત્રોત તરીકે માને છે.
અને તેણે ઊંઘ અંગેના ગ્રાહકોના મંતવ્યોમાં નોંધપાત્ર ફેરફારોની નોંધ લીધી કારણ કે કોવિડ-19 રોગચાળાએ સમગ્ર દેશમાં તેની અસર અનુભવી.કદાચ તેમના બેડરૂમમાં વધારાની આરામ મેળવવા માટે, ઘરે રહેતા ગ્રાહકો અન્ય ગ્રાહકો કરતાં ખૂબ જ નરમ ગાદલા પસંદ કરે તેવી શક્યતા બમણી કરતાં વધુ હતી.
મેરી હેલેન રોજર્સ કહે છે, "આ બેટર સ્લીપ કાઉન્સિલ સંશોધન ગ્રાહકોને ઓનલાઈન મેટ્રેસ શોપિંગ સાથે વધતી જતી આરામની પુષ્ટિ કરે છે, જે અનુરૂપ ઉપભોક્તા તેમની માહિતી મેળવવાની પ્રક્રિયાના ભાગ રૂપે સ્ટોર મુલાકાતો પર વધુ ઓનલાઈન સંશોધનને ધ્યાનમાં લે છે. , ઇન્ટરનેશનલ સ્લીપ પ્રોડક્ટ્સ એસોસિએશન માટે માર્કેટિંગ અને સંચારના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ.(BSC એ ISPA ની ગ્રાહક શિક્ષણ શાખા છે.) “તે કોવિડ-19 વિશ્વ પર કાર્યક્ષમ ઉપભોક્તા આંતરદૃષ્ટિ પણ પ્રદાન કરે છે જે ઉદ્યોગે ગયા વર્ષે અનુભવવાનું શરૂ કર્યું હતું, જે આ વર્ષે ચાલુ રહેશે.
રોજર્સ ઉમેરે છે કે, "એકંદરે, સંશોધનમાં ઘણી બધી આંતરદૃષ્ટિ છે જેનો ઉપયોગ ઉત્પાદકો અને રિટેલરો તેમના ગ્રાહકો સાથે વધુ સારી રીતે જોડાવા માટે કરી શકે છે.""તે ટ્રેકિંગ ડેટા પણ પ્રદાન કરે છે જે ગાદલું બદલવાની ચક્ર પર ઉદ્યોગના પ્રદર્શન પર સ્કોરકાર્ડ તરીકે સેવા આપે છે, જે ગાદલાની ખરીદી માટેનું મુખ્ય ટ્રિગર છે."
ટ્રેન્ડલાઇનને અનુસરી રહી છે
BSC માટે સર્વેક્ષણ એ નવું ઉપક્રમ નથી, જેણે ઊંઘ અને ગાદલાની ખરીદી અંગેના મુખ્ય મુદ્દાઓ પર ગ્રાહકોના વલણમાં ફેરફારને સમજવા અને ટ્રેક કરવા માટે 1996 થી નિયમિત ધોરણે ઉપભોક્તા સંશોધન હાથ ધર્યા છે.છેલ્લો મોટો ઉપભોક્તા અભ્યાસ 2016 માં હાથ ધરવામાં આવ્યો હતો.
રોજર્સ કહે છે, "આ BSC સંશોધનનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય ઉદ્યોગની સંચાર વ્યૂહરચના વિશે વધુ સારી રીતે જાણ કરવા માટે ગ્રાહકો કેવી રીતે અને શા માટે ગાદલા માટે ખરીદી કરે છે તેના વલણોને ટ્રૅક કરવાનો છે."“અમે ઉદ્યોગને વધુ સારી રીતે સમજવા માંગીએ છીએ કે દુકાનદારોને પ્રક્રિયા શરૂ કરવા માટે શું પ્રેરે છે, તેઓ શું મૂલ્યવાન છે અને તેમની અપેક્ષાઓ શું છે.અમે ખરીદદારની યાત્રામાં ઉદ્યોગને વધુ સફળ થવામાં મદદ કરવા માંગીએ છીએ અને ઉપભોક્તાને માર્ગદર્શન અને શિક્ષિત કરવા માટે વધુ સારી રીતે તૈયાર રહેવા માંગીએ છીએ.”
ખરીદીની આદતો અને પસંદગીઓ
2020 ના સર્વેક્ષણમાં જાણવા મળ્યું છે કે ગાદલાના ભાવો અને ગાદલા બદલવાના ચક્ર માટે ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ 2016 માં મળેલી અપેક્ષાઓ સાથે તુલનાત્મક છે, જે ઉદ્યોગ માટે સ્થિરતાનું માપ પ્રદાન કરે છે જેણે તાજેતરના વર્ષોમાં મોટા ફેરફારો જોયા છે.સંશોધન એ પણ જણાવે છે કે 2016 થી ગ્રાહકોની તેમના ગાદલા સાથેના સંતોષમાં થોડો ઘટાડો થયો છે, જે એક તારણ છે કે BSC એ જોવા માટે મોનિટર કરશે કે શું નોંધપાત્ર વલણ વિકસે છે.
2016 પછીના સૌથી મોટા ફેરફારો શોપિંગ અનુભવ સાથે સંબંધિત છે, જે ઓનલાઈન ગાદલાની ખરીદી માટે વધતી જતી પસંદગી અને ગાદલા પરની માહિતીના સ્ત્રોત તરીકે સ્ટોરની મુલાકાતો પર ઓછું ધ્યાન દર્શાવે છે.
બીજો ફેરફાર, અલબત્ત, રોગચાળાનો ઉદભવ હતો, "જેની અસર લોકોની ઊંઘ અને ગાદલાની પસંદગીઓ પર પડી હોય તેવું લાગે છે," રોજર્સ કહે છે.
આ પાછલા ઑગસ્ટમાં સર્વેક્ષણ સમયે સ્ટે-એટ-હોમ ઑર્ડર હેઠળના ગ્રાહકોએ અન્ય લોકો કરતાં વધુ એવું કહેવાની શક્યતા હતી કે તેઓ પૂરતી ઊંઘ લઈ રહ્યા છે અને એમ કહે છે કે ઘરની સુધારણા અને જીવનશૈલીના પરિબળો ગાદલા બદલવા માટે ટ્રિગર હશે.
BSC સર્વેક્ષણમાં ગાદલું બદલવા માટેના પાંચ મુખ્ય ટ્રિગર્સ મળ્યાં છે, જે પથારી ઉત્પાદકો અને છૂટક વિક્રેતાઓ દ્વારા ટ્રેક કરાયેલ એક મુખ્ય પરિબળ છે.65% ઉત્તરદાતાઓ દ્વારા ટાંકવામાં આવેલ ગાદલું બગાડ, અને 63% ઉત્તરદાતાઓ દ્વારા ટાંકવામાં આવેલ સ્વાસ્થ્ય અને આરામ, ગાદલા બદલવા માટેના બે સૌથી સામાન્ય ટ્રિગર્સ છે.મેટ્રેસ સુધારણા, જેમાં ગ્રાહકોની મોટી ગાદલું સુધી જવાની ઇચ્છાનો સમાવેશ થાય છે, તે પછીના 30% ઉત્તરદાતાઓ દ્વારા ટાંકવામાં આવ્યું હતું.27% ઉત્તરદાતાઓ દ્વારા ઘર સુધારણા અને જીવનશૈલીમાં ફેરફારને ખરીદી ટ્રિગર તરીકે ટાંકવામાં આવ્યા હતા, જ્યારે 26% લોકોએ જણાવ્યું હતું કે તેમની ગાદલું ચોક્કસ વય સુધી પહોંચે છે તે ખરીદી ટ્રિગર છે.
જ્યારે તાજેતરના સર્વેમાં મેટ્રેસ શોપિંગ અંગે ગ્રાહકોના વલણમાં સંખ્યાબંધ ફેરફારોની ઓળખ કરવામાં આવી છે, તે જાણવા મળ્યું છે કે મુખ્ય ટ્રેકિંગ સૂચકાંકો 2016 થી મોટાભાગે સ્થિર રહ્યા છે.
ઉદાહરણ તરીકે, 2020 ના સર્વેક્ષણમાં, ગ્રાહકોએ જણાવ્યું હતું કે ગુણવત્તાયુક્ત ગાદલાની તેમની કથિત કિંમત સરેરાશ $1,061 હતી.તે 2016 માં નોંધાયેલા $1,110 ગ્રાહકોના સરેરાશ કરતાં સહેજ ઓછું છે, પરંતુ 2007 માં નોંધાયેલા $929 ગ્રાહકોના સરેરાશ કરતાં નોંધપાત્ર રીતે વધારે છે.
2020 ના સર્વેક્ષણમાં જાણવા મળ્યું છે કે ગ્રાહકોએ 2016 માં લગભગ સમાન સમય માટે તેમની પાછલી ગાદલું જાળવી રાખ્યું હતું. 2020 નો સરેરાશ 9 વર્ષ હતો, વર્ચ્યુઅલ રીતે 2016 ની સરેરાશ જેટલો જ, જે 8.9 વર્ષ હતો.પરંતુ સમયમર્યાદા હવે 2007 કરતાં નોંધપાત્ર રીતે ઓછી છે, જ્યારે સરેરાશ 10.3 વર્ષ હતી.
ગ્રાહકો નવા ગાદલાને કેટલા સમય સુધી રાખવાની અપેક્ષા રાખે છે?2020 ની અપેક્ષિત સરેરાશ 9.5 વર્ષ હતી, જેની સરખામણીમાં 2016 ની અપેક્ષિત સરેરાશ 9.4 વર્ષ હતી.2007નો અપેક્ષિત સરેરાશ 10.9 વર્ષમાં ઘણો વધારે હતો.
વસ્તી વિષયક
ફ્લુઅન્ટ રિસર્ચ દ્વારા ઓનલાઈન હાથ ધરવામાં આવેલ સર્વેક્ષણ, લગભગ 1,000 ગ્રાહકોનો રાષ્ટ્રીય નમૂનો હતો, જે 18 વર્ષ કે તેથી વધુ ઉંમરના તમામ યુએસ પુખ્ત વયના લોકો કે જેઓ ગાદલા ખરીદવાના નિર્ણયોમાં ભાગ લે છે.
ઉત્તરદાતાઓ લગભગ 49% પુરૂષ અને 51% સ્ત્રીઓ સાથે લિંગ રેખાઓ પર સમાનરૂપે વિભાજિત હતા.તેઓ 18-35 વય જૂથમાં 26%, 36-55 વય જૂથમાં 39% (પરંપરાગત રીતે ઉદ્યોગના લક્ષ્ય વસ્તી વિષયક જૂથ તરીકે જોવામાં આવે છે) અને 35% 56 અથવા તેથી વધુ વયના લોકો સાથે વિવિધ વયને પ્રતિબિંબિત કરે છે.ઉત્તરદાતાઓમાં 75% ગોરા હતા, 14% હિસ્પેનિક અને 12% કાળા હતા.
સર્વેક્ષણના ઉત્તરદાતાઓ દેશના ચાર મુખ્ય પ્રદેશોનું પણ પ્રતિનિધિત્વ કરે છે, જેમાં 18% ઉત્તરપૂર્વમાં રહે છે, 22% દક્ષિણમાં રહે છે, 37% મિડવેસ્ટમાં રહે છે અને 23% પશ્ચિમમાં રહે છે.બત્રીસ ટકા શહેરી સેટિંગમાં રહે છે, 49% ઉપનગરીય સેટિંગમાં રહે છે અને 19% ગ્રામીણ સેટિંગમાં રહે છે.
તમામ ઉત્તરદાતાઓએ જણાવ્યું હતું કે તેઓએ ગાદલું સંશોધન અને ખરીદી નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયામાં કેટલીક ભૂમિકા ભજવી હતી, 56% ઉત્તરદાતાઓએ કહ્યું હતું કે તેઓ સંપૂર્ણપણે જવાબદાર છે, 18% કહે છે કે તેઓ મુખ્યત્વે જવાબદાર છે, અને 26% કહે છે કે તેઓ સંશોધનમાં ભાગ લે છે અને ખરીદી નિર્ણય લેવાની પ્રક્રિયાઓ.
ઉત્તરદાતાઓ પણ ઘરની આવકની વ્યાપક શ્રેણીને પ્રતિબિંબિત કરે છે, જેમાં 24% ની ઘરગથ્થુ આવક $30,000 થી ઓછી છે, 18% ની ઘરગથ્થુ આવક $30,000-$49,999, 34% ની ઘરગથ્થુ આવક $50,000-$99,999, અને $1200 ની ઘરગથ્થુ આવક છે. અથવા વધારે.
ઉત્તરદાતાઓમાં પચાસ ટકા રોજગારી ધરાવતા હતા, જ્યારે 45% રોજગારી ધરાવતા ન હતા, આ આંકડો બીએસસીના જણાવ્યા અનુસાર, રોગચાળા દરમિયાન જોવા મળતા ઉચ્ચ બેરોજગારી દરને પ્રતિબિંબિત કરે છે.
પોસ્ટ સમય: જાન્યુઆરી-20-2021